Chính Sách Bảo Mật Daga TV

1. Giới Thiệu Chung

Daga TV ("chúng tôi", "nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người chơi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại dagatv.app. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm minh bạch hóa toàn bộ quá trình thu thập, xử lý và lưu trữ thông tin của bạn.

Khi bạn truy cập website hoặc ứng dụng Daga TV, tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Daga TV chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho từng người chơi. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Loại dữ liệu	Chi tiết
Thông tin đăng ký	Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập
Xác minh danh tính (KYC)	Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh selfie xác minh
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)
Liên hệ hỗ trợ	Nội dung tin nhắn, lịch sử chat với bộ phận hỗ trợ

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng Daga TV, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm: địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, lịch sử điều hướng trên website, thời gian và thời lượng phiên chơi, lịch sử cược và giao dịch.

Những dữ liệu này được thu thập thông qua cookie, pixel theo dõi và công nghệ tương tự. Chúng giúp Daga TV phát hiện gian lận, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính ổn định của hệ thống.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, Daga TV có thể nhận thông tin từ các đối tác thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) hoặc dịch vụ xác minh danh tính để đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản và giao dịch.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Daga TV sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực đăng nhập, xử lý nạp/rút tiền.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn đa tài khoản, rửa tiền và lạm dụng khuyến mãi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý game phù hợp, điều chỉnh giao diện, cung cấp ưu đãi phù hợp với thói quen chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và theo dõi lịch sử hỗ trợ.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định.
• Marketing có sự đồng ý: Gửi thông báo khuyến mãi, tin tức mới qua email hoặc SMS nếu bạn đã chọn nhận.
• Phân tích & cải thiện dịch vụ: Thống kê lưu lượng truy cập, phân tích hành vi người dùng để nâng cấp nền tảng.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại Daga TV đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là bắt buộc để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng (ví dụ: quản lý tài khoản, xử lý thanh toán).
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ và cung cấp hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo đảm an toàn hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing khi bạn đã chủ động chọn nhận thông báo.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Daga TV không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

Đối tượng nhận	Lý do chia sẻ	Phạm vi dữ liệu
Đối tác thanh toán	Xử lý nạp/rút tiền an toàn	Thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết
Nhà cung cấp game	Vận hành các tựa game trên nền tảng	Mã người dùng ẩn danh, không có thông tin cá nhân
Dịch vụ xác minh KYC	Xác thực danh tính theo quy định	Ảnh giấy tờ và ảnh selfie do bạn cung cấp
Cơ quan pháp luật	Tuân thủ lệnh điều tra, yêu cầu pháp lý	Theo yêu cầu cụ thể của cơ quan có thẩm quyền
Phân tích & bảo mật	Phòng chống gian lận, phân tích lưu lượng	Dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp

Tất cả đối tác thứ ba của Daga TV đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã cam kết. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bất kỳ bên nào tại các quốc gia không có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Daga TV sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để mang lại trải nghiệm mượt mà và an toàn hơn. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt.
• Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website, giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp.

Bạn có thể kiểm soát cookie qua phần cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng trên Daga TV.

7. Bảo Mật Dữ Liệu

Daga TV áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3.
• Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt – ngay cả đội ngũ kỹ thuật Daga TV cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Dữ liệu nhạy cảm (thông tin thẻ ngân hàng, ảnh giấy tờ) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Hệ thống giám sát bảo mật 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện hành vi bất thường.
• Quyền truy cập dữ liệu nội bộ được phân cấp chặt chẽ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và tổ chức kiểm tra bên ngoài.

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Daga TV chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

Loại dữ liệu	Thời gian lưu trữ
Thông tin tài khoản đang hoạt động	Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
Lịch sử giao dịch tài chính	Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý
Hồ sơ KYC (giấy tờ xác minh)	5 năm kể từ ngày đóng tài khoản
Nhật ký hoạt động (logs)	12 tháng
Cookie phiên làm việc	Đến khi kết thúc phiên hoặc xóa thủ công
Dữ liệu marketing (khi có đồng ý)	Đến khi bạn rút lại sự đồng ý
Tài khoản đã đóng	Ẩn danh hóa sau 30 ngày, xóa hoàn toàn sau 5 năm

9. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng Daga TV, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ chúng tôi qua email support@dagatv.app hoặc qua kênh Live Chat.

Daga TV sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

10. Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của Daga TV chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho Daga TV, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@dagatv.app. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và đóng tài khoản trong vòng 48 giờ.

11. Thay Đổi Chính Sách

Daga TV có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình hoạt động, công nghệ mới hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Banner thông báo trên trang chủ dagatv.app.
• Thông báo đẩy trên ứng dụng (nếu bạn đã bật thông báo).

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật này.

12. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của Daga TV, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân hoặc báo cáo sự cố bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@dagatv.app
• Live Chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng Daga TV, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc với email; tức thì với Live Chat